利用規約

Chatron 利用規約

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Chatron（以下「当サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。登録ユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意の上で当サービスを利用するものとします。

2. 当サービスは、ユーザーがウェブサイト上に設置できるチャットボット型フォーム入力支援サービスです。

3. 当サービスは主に以下の機能を提供します。

• チャット形式でのフォーム入力インターフェースの提供
• ウェブサイトへのウィジェット埋め込み
• フォーム送信データの収集および管理
• コンバージョン分析およびレポート機能
• その他当サービスが提供する付随機能

4. 当サービスの機能は、当サービスの判断により変更、追加、廃止される場合があります。

1. 当サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当サービスの定める方法により利用登録を申請するものとします。

2. 当サービスが申請を承認した時点で利用契約が成立します。

3. 当サービスは、以下の場合に利用登録を承認しないことがあります。

• 登録情報に虚偽がある場合
• 過去に本規約違反がある場合
• その他当サービスが不適切と判断した場合

1. ユーザーは当サービスの利用料金を支払うものとします。

2. 当サービスの料金体系は以下のとおりです。

従量課金

1コンバージョンにつき100円（税別）

初期費用

無料

月額基本料金

無料

3. コンバージョンとは、以下を満たすフォーム送信を指します。

• Chatronウィジェットを経由した送信
• エンドユーザー操作による送信
• 同一セッション内の重複送信でない
• 当サービスにより正常に記録された送信

4. 料金の算定期間は、ユーザーが当サービスの利用を開始した日を起算日として1ヶ月間とします。以後、同一の日を起算日として1ヶ月ごとに更新されます。

5. 当サービスは、各算定期間の終了後、利用状況に基づき利用料金を算定し請求します。

6. 支払方法はクレジットカード決済（Stripe社の決済サービス）とします。

7. 支払が失敗した場合、当サービスは再請求を行うことがあります。

8. 未払いが継続した場合、当サービスはサービス利用停止等の措置を取ることがあります。

9. 支払い遅延の場合、ユーザーは年14.6％の遅延損害金を支払うものとします。

10. 不正コンバージョンが検出された場合、当サービスは当該コンバージョンを課金対象から除外できます。

1. ユーザーのウェブサイトを通じて取得されるエンドユーザーの個人情報の管理主体は、原則としてユーザーとします。

2. ユーザーは個人情報保護法その他の関連法令を遵守して個人情報を取り扱うものとします。

3. 当サービスはユーザーから委託を受けてフォームデータの処理および保存を行う場合があります。

4. 当サービスはサービス提供に必要な範囲でのみ個人情報を処理します。

5. 当サービスはフォーム入力の利便性向上および注文手続サポートのため、フォーム入力途中の情報を取得・処理する場合があります。

6. ユーザーはエンドユーザーに対し、個人情報の取得目的を通知し必要な同意を取得する責任を負います。

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

• 法令違反
• 犯罪行為
• サービス妨害
• 不正アクセス
• スパム行為
• フィッシング詐欺
• 虚偽コンバージョン
• 過度な負荷
• スクレイピング
• リバースエンジニアリング
• APIキー不正利用
• 埋め込みコード改変
• 反社会的勢力への利益供与
• その他当サービスが不適切と判断する行為

ユーザーは以下の法令を遵守するものとします。

• 個人情報保護法
• 特定電子メール法
• 特定商取引法
• その他関連法令

ユーザーの違反により生じた損害について当サービスは責任を負いません。

1. ユーザーは取得したエンドユーザー情報の管理および利用について責任を負います。

2. ユーザーの行為により第三者との紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任で解決するものとします。

3. ユーザーの行為により当サービスに損害が生じた場合、ユーザーはその損害を賠償するものとします。

当サービスは以下の場合サービスを停止または中断できます。

• システム保守
• 天災
• 通信障害
• 外部サービス障害
• その他必要と判断した場合

当サービスは以下の外部サービスを利用する場合があります。

• Stripe等の決済サービス
• クラウドサービス
• その他外部サービス

外部サービスの障害、仕様変更、提供停止により生じた損害について当サービスは責任を負いません。

1. エンドユーザーデータの権利はユーザーに帰属します。

2. 当サービスは匿名化された統計データをサービス改善のため利用することがあります。

3. 当サービスはユーザーの入力データをAI学習に利用しません。

当サービスは以下の場合、利用制限または登録抹消を行うことがあります。

• 規約違反
• 登録情報虚偽
• 料金未払い
• 長期間未利用
• その他不適切と判断した場合

ユーザーは所定の方法により退会できます。

未払い料金は退会後も支払義務を負います。

1. 当サービスはサービスの完全性や正確性を保証しません。

2. 売上増加やコンバージョン向上を保証しません。

3. 外部サービス障害や通信障害による損害について責任を負いません。

4. 損害賠償責任の上限は過去3ヶ月の利用料金総額とします。

1. 当サービスはデータのバックアップを保証しません。

2. ユーザーは自己責任でバックアップを行うものとします。

3. データ消失について当サービスは責任を負いません（故意または重過失を除く）。

1. データおよびログは合理的な期間保存されます。

2. 保存期間経過後、当サービスはデータを削除する場合があります。

3. 必要なデータはユーザー自身で保存するものとします。

1. エンドユーザーとの契約、取引、連絡はユーザーとエンドユーザーの間で直接行われます。

2. エンドユーザーとの紛争について当サービスは責任を負いません。

当サービスはサービス内容を変更または終了することがあります。

当サービスは本規約を変更することがあります。

通知は以下の方法で行います。

• 登録メールアドレス
• 管理画面
• サービスサイト

ユーザーは契約上の地位を第三者へ譲渡できません。

本規約の一部が無効となっても他の条文は有効とします。

本規約は日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。